ISO标准：做我所写

解读ISO标准“做我所写”，即企业内部人员做事，是按规定办事，而不是看人做事。一是可以做事简单化，二是明确做事的好坏标准，为人员的发展指明方向，更有利于留住人，更有利于人员成长。

某幼儿园，上学期幼儿园的幼师是15人，然而，在新学期即将开学的时候，幼儿园在职的幼师只有6名幼师，其中还包括新到实习的4名新老师。老师流动率达66%。而这种情况在该幼儿园的常事了。因为老师的离职，很多家人都表示因为之前的老师不在该幼儿园，所以新学期准备给孩子换个幼儿园。面对这些家长的意见，幼儿园的管理者在处理员工辞职的问题，非常简单，非常冷漠，就是走了而招，无法形成沉淀，更不用说留住优秀人才。平时管理过程中用责骂、挖苦的方式，这使得原本就紧张的老师资源更是紧张。

老师的流动就导致了幼儿园的招生，比如某个口碑好的老师辞职了，那么她之前所在的班级人数在新学期就会大大减少了，这样子幼儿园的效益就降低了，那么老师的待遇也就越低了

ISO解读

1、 低利润行业或经营不稳定的企业、单位，往往是以人管人，没有明确的管理制。

2、 ISO9001:2008管理要求，人员上岗必须合格，而疲于招人的单位，对人员由于短缺，只能将就，只能有就用，必将大大降低工作质量水平。

3、 服务与产品的质量水平，往往直接或间接决定了企业效益，没有好的基础，没有好的管理，是不可能有好的服务或产品的，企业形象的升降直接决定了企业的发展。

4、 企业，尤其是中小企业，更是要重视人才、古说千军易得，一将难求。一个企业的强与弱，直接从优秀人才的多少反映出其实力强弱。

结语：

企业永远重视制度，不重视制度的企业一定是乌合之众，无法形成战斗力。而制度的建设，是为了企业目标服务——目标以ISO标准八大原则之首：客户为核心。就是为我们的客户提供有价值的服务或产品，换取利润——企业追求之目的。所以制度的强弱，是客户忠诚度的重要反应。不然客户怎么放心把产品交给你呢？制度无威性，员工令而不行，服务一定打折扣，又如何提供让客户满意的服务呢？

而制度不全，是人才流失的第一原因。这叫法令明，试想，想做事的人，在如此管理不建全的企业，能不失望吗？劝企业，人才未至，先建金窝，再招金凤凰。

古之帝王，千里寻良驹而只得其骨，隆重祭其骨，以明重视人才之志。请企业高祭制度之权威，重人才之建设，为企业做大，做强做表率。

类似的事情，在其他行业也是常见的，因为管理者管理能力的受限，使得企业不断面临着各种人才的流失。企业管理需要正视一个问题，只有完善企业的知识管理，提高自身以及员工的精神追求，企业才能持续长久的发展。比如可以推行ISO9000质量管理体系，参加内审员的培训，进行制度化、目标式的管理，提高管理者的管理水平，避免人才的流失。古话说，人心齐，泰山移，只有全员的努力，企业才能长久的发展。