1、咨询质量控制:
² 我公司实行顾问组长监控制度,所有顾问人员的工作进度与工作质量都将受到顾问
² 组长的过问与调查。当客户的期望不能被满足时,我公司高级管理人员可将与企业一起进行分析探讨,重新评定项目工作情况,必要时可根据客户要求更换顾问,或
² 调整计划安排。
2、计划与实施:
² 项目咨询工作者将由咨询小组组长全面协调安排,咨询组长将在项目开始时与贵公司项目负责人或工作主要人员协商咨询计划,并得到双方的确认。咨询过程将严格按工作计划执行,并将根据工作的具体内容每周进行一次计划的更新和补充。
² 咨询过程中,我公司的顾问人员将提供大量参考性文件和资料。工作进度与内容的要求也将尽可能以书面的形式提出,以便于企业掌握工作要求,提高工作效率。
3、顾问过程:
咨询过程中的工作方式包括:个别辅导、现场指导、资料分析、小组会议与讨论等等。必要时,我公司的顾问在系统推进的重要阶段进行部分时段的驻厂辅导,一起与贵公司工作小组人员完成推行的工作。