ISO9000质量管理(quality management)体系是国际标准化组织制定发布的国际质量保证体系，该体系主要提供管理思路，不具体对某项产品提供标准。ISO 9001 应当由最高管理层领导，确保高级管理层能够对其管理体系采取战略性的做法。ISO9000质量管理体系是国际标准化组织(ISO)制定的国际标准之一，在1994年提出的概念，是指"由ISO/TC176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准"。因此，具有通用性、实用性、指导性和推荐性的特性，非常适合在政府部门推行。

ISO9000质量标准包括顾客服务、过程控制、防止为主、制度化管理和自我约束五个方面，要求建立准确、完善、清晰的质量管理(quality management)体系，每一项行政事务的每一个过程和环节实行文件化控制，理清职责和权限，明确界定依法行政的网站内容和程序，通过常常性的内部评审和外部评审，进行持续改进，推进标准文件的执行，达到标准权力运行，促进依法行政，提高政府行政效能，改进部门形象，提高社会满意率的目的。ISO 9001 认证将提高您组织的品牌信誉，而且可以成为有用的促销工具。 它向所有利益相关方发出清晰的讯息：这是一家致力于实现高标准和持续改进的公司。

国内外非常多政府行政部门都通过了ISO9000质量管理(quality management)体系认证，并通过认证体系的导入，使行政管理( public administration)工作上了一个新台阶。ISO9001质量保证体系是企业发展与成长之根本。市交通局党委认为，在局机关引入ISO9000质量管理体系认证，强化管理措施落实和管理过程控制，既可以克服传统管理方式方法中受人为因素制约、易流于形式的不好的地方，也是对落实决策目标、执行责任、量化考核、过程控制、责任追究等管理方式的重要措施。通过认证能较好地达到依法实施法定职责，也能较好地解决管理标准化、标准化、集约化和人本化的问题。

在局机关建立ISO9000质量管理(quality management)体系认证，是市交通局开拓思路，提升管理水平的一次创新，也是我市交通行业由传统管理模式（Management model）向现代化管理模式（Management model）转变中的标志性举措，必将给我市交通事业的发展带来深远影响。iso9001认证是质量管理体系认证，主要的审核准则是ISO9001：2008标准。其目的是评价组织的质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。